针对“完善道路交通事故人身损害、赔偿调处中心功能，引入律师自愿者、提高调解效率”这一工作建议，我局认真研究，制定了“道路交通事故人民调解工作”的三步规划。一是立足民生，统筹兼顾事故改革，提高服务水平。经调研、查阅相关资料，参考发达城市的先进经验，经与市法院，省保监局沟通协调，达成了一致意见。 2012年10月开始，我局交警部门在铁西区、沈河区、新民市等6个区大队，先后组建道路交通事故人身损害赔偿调处中心，并开展道路交通事故人民调解试点工作。调处中心运行后，采取“交警调解、法庭确认、保险理赔”的无缝衔接工作模式，有效化解了因交通事故引发的矛盾纠纷，保障了当事人合法权益。二是优化功能，全面推广试点经验，社会广泛认可。2015年，在试点工作的基础上，我局在全市有条件的10个交警大队全部组建了道路交通事故人身损害赔偿调处中心。要求辖区大队积极与属地法院、司法局、保险公司沟通联系，确定了法官入驻调解、律师无偿援助、保险公司先期赔付的工作制度。各相关单位以服务群众为根本出发点和落脚点共同开展工作，将受案、调案、审案共同融入到交通事故处置工作中，为“一站式”调处中心工作的开展奠定了坚实的服务基础。三是建章立制，彻底清除工作障碍，推动诉调衔接。2016年9月28日，市中级人民法院、市司法局、市公安局和市保险行业协会，联合召开“全面推进沈阳地区保险纠纷诉调对接工作，暨沈阳市保险纠纷人民调解委员会成立大会”，在法律层面为人民调解工作的全面铺开提供了坚实的保障。市公安局将按照会议精神，积极与法院、司法、保险行业协会等相关部门联合，争取从多个方面在全市范围内共同推动事故处理人身损害调处工作机制改革，扩大道路交通事故损害赔偿调处中心的范围，严格按照法律、政策的规定和要求，依据规范的程序，受理、调解矛盾纠纷，确保调解工作合法、合理、合情，积极维护纠纷各方当事人的合法权益，真正让执法和服务有机结合，把好事办好、实事办实，不断提升沈阳公安“软实力”，进一步树立沈阳公安良好形象。